Pesquisa coloca FGV entre empresas mais inovadoras no relacionamento com o cliente

A FGV é uma das 70 empresas brasileiras mais inovadoras no relacionamento com o cliente, segundo pesquisa realizada pela consultoria Dom Strategy Partners e divulgada pela revista Consumidor Moderno. A Fundação ficou em 33 º lugar em inovação no relacionamento business-to-consumer (B2C) ao lado de instituições como Bradesco, Google e Petrobras, além de ser a única do segmento Educação. De acordo com a consultoria, seis critérios definiram as melhores empresas: oferta, interatividade, colaboração, formatos, gestão e experiência de marca. A FGV foi indicada nos quesitos interatividade, oferta e formatos. A revista citou a sétima indicação consecutiva do FGV Online ao prêmio Top of Mind Estadão de RH na categoria E-Learning, sua parceria com a FIFA para o curso Gestão, Marketing e Direito do Esporte, o blog da EAESP (em que uma enquete permite aos usuários escolherem o assunto sobre o qual desejam saber mais), e o Desafio Vestibular FGV, que fez parte da campanha de vestibular do ano de 2012. O desafio lançava a cada semana questões do mundo corporativo propostas por grandes empresas na fanpage www.facebook.com/vestibularfgv. Os autores das melhores respostas ganhavam um prêmio e se ainda passassem no vestibular da FGV tinham a oportunidade de realizar um estágio, uma viagem de intercâmbio, ou ganhar um Ipad. A ação fez tanto sucesso que a Superintendência de Comunicação e Marketing (SCM) decidiu repeti-la na campanha de vestibular 2013. ?Com uma campanha de marketing digital inovadora, conseguimos mais de 18 mil likes na fanpage do vestibular e de 20% no total de inscrições?, comenta o superintendente de Comunicação e Marketing, Marcos Facó. O ranking avaliou a inovação no âmbito tecnológico e, principalmente, na interação com o cliente de 150 empresas baseado em informações divulgadas pela imprensa, press releases, clippings setoriais, entrevistas com executivos e em registros de rankings públicos como Procon e Reclame Aqui. Clique aqui para conferir o ranking.
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