• Aula experimental | PEC Inovação no Relacionamento e Fidelização Sustentável de Clientes 27 jun 2019 19:30
    Administração
    Aula experimental | PEC Inovação no Relacionamento e Fidelização Sustentável de Clientes
    Local: FGV EAESP
    Endereço: Av. 9 de Julho, 2029 - Bela Vista, São Paulo/SP (Acesso também pela Rua Itapeva, 432)
    Data: 27 Junho 2019
    Horário: 19:30
    Responsáveis: FGV Educação Executiva

    Tema da aula: Baixa Renda - Mercado do Luxo - Geração Y - Adultescência- "Fifties" e a "Quarta Idade.

    Ciclos de Vida de Fidelização e Rentabilidade de Relacionamento com Clientes - Prospecção - Ativação - Fidelização - Retenção.

    Programação:

Palestrantes

  • Professor Dr. Alcides Barrichello
    Professor dos cursos do FGV PEC e nos MBA do FGV Management. Master of Science em Bioquímica e Tecnologia Farmacêutica pela USP. Doutor em Administração pela FEI Professor e Consultor em Estratégia, Trade Marketing, Negociação, Finanças e Vendas de Alta Complexidade. Possui mais 20 anos de vivência corporativa como executivo de diversas multinacionais do ramo farmacêutico dentre outros segmentos.
  • Coordenador: Luiz Roberto Carnier
    Master in Business Administration - Major em International Business, com especialização em Estratégia pela Harvard University. Consultor do ITC - International Trade Center da OMC em Genebra; Coordenador Acadêmico e professor da Escola de Administração de Empresas (FGV EAESP) desde 1984 em cursos do FGV PEC, MBAs em Estratégia, Inovação e Liderança e no programa top do FGV Management: “High Potential Leaders”. Professor junto a universidades americanas e europeias como: Lake Forest University - Chicago; Pace University – New York; Iowa State University; Suffolk University - Boston, dentre outras. Professor credenciado e com larga vivência no Método do Estudo de Caso, segundo a metodologia da Harvard Business School, e formação em Análise de Problemas e Negociação, Gerenciamento de Conflitos e Tomada de Decisão Multicritérios, através da abordagens de “Corporate Storytelling ” Palestrante Internacional, Empresário, Escritor e Articulista, tendo participado por 6 anos consecutivos como palestrante da EXPOMANAGEMENT, o maior evento mundial de palestras empresariais. Nos últimos 15 anos suas palestras, seminários e cursos foram assistidos por mais de 1 milhão de participantes de primeiro nível no Brasil, América Latina, Estados Unidos e Canadá. Consultor em Inovação da ABIMAQ - Associação Brasileira da Indústria de Máquinas, e exclusivamente junto à empresas de grande porte na área de Estratégia, e Liderança, como: BASF; John Deere; VW; BOSCH; BAYER CropScience - no Brasil Argentina, Chile e Colômbia, dentre outras. Vice-Presidente de Estratégia e Inovação da AAPSA - Associação Paulista de Profissionais de Recursos Humanos e Gestores de Pessoas. Membro do Conselho de Administração de instituições como: ABPA - Associação Brasileira de Prevenção de Acidentes, Fundação Ecovida - para o Desenvolvimento Sustentável do Homem e da Natureza, dentre outras. Autor, dentre outras publicações, de “Best Sellers” na área corporativa como o livro: “Marketing Silencioso- Quando a propaganda NÃO é a alma do Negócio” e do mais recente:” VOCÊ é um Grande Empreendedor “ em parceria com o Colunista da Radio CBN Carlos Alberto Júlio, livro já reconhecido como referência no segmento de Empreendedorismo Corporativo. Cursos: Vendas; Marketing; Estratégia; Inovação; Liderança; Governança Corporativa; Negociação; Gestão de Mudanças.

Local

FGV EAESP
Rua Itapeva, 432 - Bela Vista, São Paulo/SP

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