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O varejo está no “olho do furacão”, em um ambiente no qual o consumidor tem mais opções de locais de compras. Há uma batalha estabelecida para atrair o cliente para a loja e o principal instrumento tem sido as promoções com base em preço. As transformações nos hábitos de consumo, proporcionadas pela recessão econômica, a tecnologia e a demografia, têm deixado as pessoas inseguras sobre o que priorizar e como fazer.

As iniciativas promocionais, formas de precificação e até os programas de fidelidade (CRM) estão sendo questionados. Aumentam também as dúvidas das decisões tomadas apenas com base na percepção e na opinião pessoal. Os conflitos intensificam-se. As fórmulas de sucesso do passado não estão gerando os resultados esperados. Número de clientes diminui, tíquete médio, faturamento das lojas, junto com a guerra de preços, pressionam a margem.

Diante deste contexto, como fazer com que a empresa seja orientada por dados, para tomar decisões com base em fatos? Como a área de Inteligência pode contribuir para se ter uma linguagem comum com base em fatos e contribuir de forma efetiva para se obter melhores resultados? O momento da área de Inteligência é agora!