• FGVsaúde | Oficina de Introdução à Experiência do Paciente 02 dez 2019 a 03 dez 201908:30 a 16:50
    Administração
    FGVsaúde | Oficina de Introdução à Experiência do Paciente
    Local: FGV IDE - Educação Executiva | Unidade Paulista
    Endereço: Av. Paulista, 548 - Bela Vista, São Paulo/SP
    Data: 02 Dezembro 2019 a 03 Dezembro 2019
    Horário: 08:30
    Responsáveis: FGV EAESP

    Nesta Oficina o participante poderá:

    • Entender o que é a experiência do paciente;

    • Aprender sobre as vantagens desse modelo;

    • Conhecer os principais drivers para implementar um projeto de Experiência de Pacientes nas Instituições;

    • Incorporar o enfoque da Experiência do Paciente na sua Organização;

    • Conhecer as principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão da experiência: colaboradores, liderança, pacientes e familiares.

Palestrantes

  • Kelly Cristina Rodrigues
    É especialista no tema “Atenção Centrada no Paciente”, com cursos de Patient Experience em instituições como Cleveland Clinic, Press Ganey, Institute for Healthcare Improvement, entre outras.

Local

FGV IDE - Educação Executiva | Unidade Paulista
Av. Paulista, 548 - Bela Vista, São Paulo/SP

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