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A apresentação tem como tema o serviço como diferencial competitivo para vendas no mercado de commodities e foca, não apenas na evolução dos serviços em nossa sociedade, como na importância da inovação constante. Abordando situações práticas envolvendo elementos distantes na cadeia de valor, como as commodities e produtos de alto valor agregado.

Palestrante: Roberto Giampietro Pagano - Gerente de suporte aos clientes da Safran Helicopter Engines