Formado em Engenharia Elétrica, com ênfase em eletrônica, na Escola de Engenharia de São Carlos USP, Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV EAESP). Visiting Scholar na University of California, Berkeley (1996-98), na HEC Montréal (2007) e na Erasmus University (2016-17). É Bellagio Fellow, indicado pela Fundação Rockefeller em 2014, e pesquisador do Centro de Microfinanças e Inclusão Financeira pela FGV (GVcemif) desde 2007. Foi coordenador do ADI divisão acadêmica da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (Anpad) de 2005 a 2006 e coordenador do tema Tecnologia da Informação no governo, Comunidades e Organizações Não-Governamentais na Anpad (2007 a 2009). Professor da Escola de Administração do Estado da FGV EAESP desde 1999, foi editor-chefe da Revista de Administração de Empresas (RAE), da GVexecutivo e da GVcasos, de janeiro de 2009 a dezembro 2015. Tem pesquisado sobre aplicações de tecnologia e impactos em bancos, governo e sociedade desde 1991 e publicou inúmeros trabalhos acadêmicos sobre a inclusão financeira em conferências internacionais e periódicos.