Impacto | Gestão da reputação nas plataformas digitais

Andréa Cerqueira conversa com Fernando Ressetti Pinheiro Marques Vianna que concluiu o doutorado na FGV EAESP. Fernando recebeu menção honrosa por sua pesquisa que investigou a gestão de plataformas digitais e como as empresas as estão utilizando para garantir a legitimação e reputação on-line, além de despertar a
imaginação nos clientes para proporcionar boas experiências. Ouça agora o episódio!